常見問題

01.電子發票取號(平台)

第一次使用電子發票,要登入平台取號,次期開始平台會自動配號給企業使用,所以取號的動作主要是在第一次取號或月中發票不足再次取號用途。

請登入電子發票整合服務平台,選擇電子發票專用字軌號碼取號(營業人)

  【操作重點】  

  • 具期配資格之營業人,僅可取用本期及下期發票號碼。第一次取號需輸入取用本數欄位,設定本期欲使用之本組數。
  • 平台於雙月18號進行下期發票字軌配號,並將依本期最後已取用本數,做為下期取用本數之依據,進行配號作業。
  • 「增加本數」欄位為第一次以後申請取號需填欄位,次期本數若與上期相同,則無需再設定,系統會自動配發(若次期欲申請之本數有增減,請於本期雙月18日前提出申請)。
  • 具年配資格之營業人,請於年底前於整合服務平台提交新年度字軌申請,申請時僅需填開始啟用之期別,平台將自動產生並配號到當年底。
02.配號發票查詢(平台)

當平台取號或配號後,可以透過查詢來確認發票是否配號成功,並將新發票號碼登錄到ERP系統。

03.月發票設定(ERP)

當平台配號並取號後,我們建議使用發票號碼下載 CSV 檔案,上傳到 ERP 系統,才可以進行發票開立作業。

帳款管理/發票管理/月發票設定

 【操作重點】

如果使用POS模組,並且有多個收銀機台,在發票號碼上傳作業中,提供自動號碼分配的功能:

  • 平均分配:依照機台數自動平均分配號碼
  • 比照上期:依照前一期機台發票張數分配新發票  

 

04.查詢上傳發票(平台)
  1. 選擇「營業人功能選單」「查詢與下載」「發票查詢/列印/下載」「線上查詢」。

  2. 選擇發票期別或輸入發票日期範圍。

  3. 按下查詢。

  4. 列出已上傳的發票,點選發票號碼可以看到詳細資料。

 

05.查詢空白發票上傳(平台)

平台>電子發票專用字軌號碼取號>電子發票上傳作業>上傳空白未使用發票號碼

  1. 選擇字軌期別,按查詢 。

  2. 已上傳之空白發票會在列表中顯示。

06.手動上傳空白發票到平台

未使用完畢之空白字軌號碼於次期 5 日 WEB ERP 會自動計算並上傳至財政部平台,不需要人工介入,達到自動化的好處。

 如果有申請發票未登錄ERP系統或者異常發票未開立狀況下,才需要手動上傳空白發票。

  1. 進入WEB ERP 電子發票>查詢及設定>空白發票上傳 作業

  2. 進入「財政部電子發票整合服務平台」營業人功能選單>每單月10日前應辦理事項>上傳空白未使用發票號碼作業。

  3. 選擇「字軌期別」手動新增或上傳 ERP 下載 的 CSV 檔,完成手動上傳發票。   

07.授權加值中心(平台)

使用竣禾加值中心上傳發票之營業人,需先至平台授權。

  1. 進入「財政部電子發票整合服務平台」營業人功能選單接收方式及授權

  2. 按新增項目

  3. 選擇發票字軌號碼相關業務

  4. 接收方式選擇「加值服務中心 總公司接收」

  5. 輸入竣禾科技加值中心資料

  6. 儲存授權

  7. 插入工商憑證再次送出授權

08.B2B電子發票註銷

已上傳至平台的B2B電子發票,營業人要到財政部發票平台,才能執行發票註銷

營業人功能選單>存證發票註銷作業>註銷存證發票

09.媒體申報檔檢核

  WEB ERP電子發票>查詢及設定>媒申檔檢核,可以上傳平台產生的媒體申報檔進行系統比對

 

平台>營業人功能選單>查詢與下載> 媒體申報檔下載(非即時)

1.新增

2.選擇期別(可依日期區分)
3.儲存,媒體申報檔處理完成後,平台會以mail通知。

 

 

3.在查詢頁面,輸入申請日期查詢

4.選擇下載媒申檔CSV

 

操作重點
1.至平台下載媒申檔CSV。

2.上傳到ERP「媒申檔檢核」進行比對,顯示「沒有記錄」即代表發票沒有異常。

10.彙總開立的電子發票已作廢,銷貨單卻無法重開

需先到 銷項發票彙總開立 把對應發票下方的銷項單據刪除。

1. 找到對應的發票後先按修改

2.選擇要重開的單據

3.執行刪除

刪除完可到銷貨作業確認發票號碼是否清空,如已清空即可重開。