常見問題

01.我在做批次匯入基本檔案時,某一個檔案出現「Excel 檔案有問題,請將欄位抬頭改成英文再試看看!!」?

某些Excel的資料字元有問題,建議你先轉成文字檔,再轉存Excel或者將某一個直排欄位覆製到文字編輯器,再重新複製回去。

02.為什麼外面門市有時候連線速度很慢?

有關連線問題有非常多環節,我們列舉幾個常見的狀況:

1.只有特定門市或特定時間慢,可能是該門市網路品質差。特定時間在下班 PM 7:00 - PM 11:00 也都是大家上網的高峰。

2.所有外點門市都很慢,但總公司內部人員則正常,要檢查網路對外的連線問題。 透過簡易的指令,請執行Windows 左下角的「開始/執行」,輸入 CMD 按確定 並打 ping 主機IP -t

(如果發現上述兩項問題,請跟您申請的寬頻公司連絡)